Returnering & Ombytning
  • Gratis fragt over 599 DKK
  • 2-3 dages leveringstid
  • Åbent køb 14 dage

Retur & byten

 

Byten

FVi kan ikke registrere ombytninger. Hvis du som kunde vil ombytte et
produkt eller afgive en ny ordre, skal du selv afgive en ny ordre via
vores hjemmeside.


Retur, reklamation och ångerrätt

Sådan skal du gøre ved returnering:
1. Udfyld den returseddel, der følger med i din forsendelse. Angiv årsagen til returneringen ved at markere det alternativ, der passer bedst, på
retursedlen.

2. Alle varer, der sendes tilbage, skal være emballeret forsvarligt i en pose eller en papkasse. Brug gerne den originale emballage.

3. Sæt fragtsedlen (forudbetalt kundereturnering) uden på emballagen, denne er inkluderet i pakken. På fragtsedlen findes alle de oplysninger,
der kræves, for at returneringen kan ske korrekt. Returfragten er forudbetalt, denne vil blive debiteret dig, når dit køb justeres. Naturligvis skal du
også selv betale portoen og skrive følgende returadresse på pakken:
Underwear Sweden AB, Att: Retur Web, Box 281, SE-501 13 Borås


4. Hvis du bruger den forudbetalte fragtseddel, skal du indlevere returpakken på et PostNord-indleveringssted. Hvis du vælger at betale portoen
selv med det samme, kan du indlevere pakken på et valgfrit pakkeindleveringssted


5. Når vi har modtaget returpakken og godkendt den, rapporterer vi til Klarna, som er vores betalingspartner, og de vil tage sig af din tilbagebetaling/justering.


Det tager ca. 5-10 dage for en returpakke at komme frem til os og blive håndteret. Så snart vi har modtaget varen og ser, at forsendelsen er godkendt, tilbagebetales dine penge.

Vi kan ikke registrere ombytninger. Hvis du som kunde vil ombytte et produkt eller afgive en ny ordre, skal du selv afgive en ny ordre via
vores hjemmeside.

Hvis du har afgivet din ordre i forbindelse med en kampagne, bedes du kontakte os, og vi vil hjælpe dig videre.


Følgende gælder for varernes kvalitet ved returnering/ombytning


– Etiketter, plomberinger og andre produktmærkater skal blive siddende.
– Varens emballage skal være ubeskadiget.
– Varen skal være ubrugt samt ren og fri for makeup, hår, parfume eller andre lugte.
– Ved returnering af badedragter og bikinitrusser skal beskyttelsesmærket i skridtet være intakt, for at returneringen kan godkendes.
– Trusser kan ikke returneres, da de regnes for at være produkter af intim natur og ikke har no- get beskyttelsesmærkat i skridtet.
– Der må ikke mangle nogen dele (bh-strop eller lignende).
– I tilfælde af forkert levering eller manglende varer bedes du kontakte os direkte og senest 3 arbejdsdage efter modtagelse af pakken.

Tilbagebetaling/Reklamation
Tilbagebetaling sker via Klarna inden for 14 dage efter godkendt returnering og højst 30 dage efter købet. Hvis varen er beskadiget eller ødelagt ved levering, skal du foretage en reklamation og sen de varen tilbage til nedenstående adresse. Varen skal emballeres ordentligt og returneres sammen med dette dokument. Du skal selv beta- le for at sende varen retur, men fragtomkostningerne krediteres, hvis reklamationen
godkendes.

Spørgsmål?
Kontakt venligst vores kundeservice